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      瀘州旺平建材有限公司
      聯系人:王經理
      手機:15228275782
      Q Q:1176462886
      郵箱:1176462886@qq.com
      地址:四川省瀘州市龍馬潭區石洞鎮岳坡山村十四社
      你現在的位置:網站首頁 > 售后服務 > 售后服務
      一、用戶可以采用以下方式獲取技術服務:
      1.維護服務熱線
         電話:15228275782
      2.電子郵件
         服務email:1176462886@qq.com
      3.直接與我們聯系
         報修地址:四川省瀘州市合江縣合江鎮會青山村一社巖壩廠1號
         郵政編碼:646200
         手機:15228275782

      二、服務內容:
      1.我們售后服務人員會定期或不定期的回訪,向用戶相關人員詢問使用情況,針對使用中的問題,進行解答并加以解決。同時輔之以“問候式服務”,保證服務系統的暢通。
      2. 隨時無償為用戶提供專業技術、服務指導咨詢。
      3. 在接到用戶的技術咨詢電話時,我們相關人員將對其進行耐心解答。
      4. 接到用戶報修電話后,及時記錄并問清故障原因,保證在很快時間內到達現場進行處理。
      5. 每次維修后,向用戶交代清楚,經用戶在維修單上簽字確認后,即維修結束。
      5. 非使用原因材料的損壞。不可抗拒的原因,如地震,火災,洪災等等造成的房頂的損壞,我方不承擔責任??梢詤f助客戶進行付費維修。
      6. 在日常使用中產生因操作失誤、人為損壞所造成產品損壞,根據情況進行適當收費服務。
      7.保修期內更換易產品,只收取材料成本費用。

      三、服務承諾
      鄭重聲明(施工條約):
      1.免費提供技術咨詢服務;
      2.訂購合同簽訂起15日左右,將為客戶安裝完畢,雙方有特殊約定的情況除外;
      3.在安裝過程中,客戶無須承擔任何安全責任,所有安全責任由我們承擔;
      4.安裝過程中不得另外收取合同約定之外的費用,否則客戶可拒絕支付貨款;
      5.因業務人員測量不當而導致的安裝不合適等問題,客戶無須另外支付費用;
      6.產品質量售后服務部長期對我們竣工的工程作定期跟蹤、檢查工程質量,并及時把檢查情況和用戶反饋意見匯報我們,將所有資料整理成冊歸檔,我們將馬上采取實質性措施,保證售后服務的正常進行。

      四、以下情況不屬于產品更換內容
      1.產品使用超過1個月;
      2.在對方公司接到貨之后,因運輸問題導致產品損壞;
      3.因人為因素導致產品損壞,如摔壞,碰壞等;
      4.因人不可抗拒的因素導致產品的損壞,如:火災、地震、戰爭等。

      五、維護響應時間
      1.從當公司要求維護的信息后,到給出人員進行具體的答復的時間,我們承諾在工作日內給予的維護響應時間不超過24小時。
      2.甲方出現的任何產品質量問題時,我方保證2日內趕到現場,2-3日內得到處理;我方保證該產品質量在正常使用條件可以達到20年以上,質保期為1年,質保期內產品如有產品損壞、安裝損壞獲取免費更換配件及維修,若產品質保期過后,我方樂意繼續提供維修服務,免除貴方后顧之憂(甲方需支付產品成本費及安裝費)。

             我們本著以信譽求生存、以服務質量求發展的商業規則,在競爭如此激烈的社會以專業的技術、優惠的價格竭成為每一位顧客提供更專業的服務!
             瀘州旺平建材有限公司竭誠期待與您合作、攜手并進、共創輝煌。

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